FAQs

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung für Vernostore! Hier sind einige häufig gestellte Fragen und deren Antworten, die Ihnen helfen sollen, unsere Dienstleistungen besser zu verstehen:

Wir bieten für alle Bestellungen auf unserer Website kostenlosen Versand an.

Ja, wir bieten Rückgaben und Umtausch an. Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind oder die Größe ändern möchten, können Sie unser Kundendienstteam innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Erhalt des Produkts kontaktieren und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch angeben. Bitte beachten Sie, dass der Artikel sich in seinem Originalzustand befinden muss, einschließlich aller Etiketten, Anhänger und der unversehrten Verpackung. Für den detaillierten Ablauf und die Richtlinie zu Rückgabe und Umtausch beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Mastercard, PayPal und Visa. Sie können die für Sie bequemste Zahlungsmethode während des Bezahlvorgangs auswählen.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundendienstteam. Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Wurde die Bestellung bereits versandt, müssen Sie gegebenenfalls die Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie abwickeln.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie.

Für Rückgaben erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Bei mangelhaften Produkten ist die Rücksendung für Sie vollständig versandkostenfrei.

Bei Rückgaben aus Kundenwunsch tragen Sie die tatsächlichen Rücksendekosten selbst.

Sie können uns Ihre Rücksendung per Post zusenden.

Mangelhaftes Produkt – Sie können das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken.

Kundenwunsch – Die Rücksendekosten und das Rücksendeetikett trägt der Kunde selbst.

Bei weiteren Fragen senden Sie uns bitte eine Nachricht an kontakt@vernostore.de.

Vielen Dank!